Terma dan Syarat Tokyo99 — Garis Panduan Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform tokyo99 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana antara muka lain yang kami sediakan — anda secara ekspres bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhannya.

Terma ini merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh tokyo99, termasuk kasino dalam talian, kasino langsung, taruhan sukan, permainan meja, dan semua aktiviti berkaitan hiburan digital yang tersedia dalam platform kami. Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan tokyo99.

Jika anda mendaftar bagi pihak syarikat atau entiti undang-undang lain, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini.

2. Kelayakan dan Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform tokyo99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Tokyo99 tidak membenarkan individu di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan.
• Bukan warganegara atau pemastautin wilayah yang secara tegas melarang penyertaan dalam perjudian dalam talian.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri dari mana-mana platform perjudian.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja, bukan untuk orang lain.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap semasa pendaftaran.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, dan nombor telefon Malaysia yang sah. Semua maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan untuk melindungi akaun anda.

3. Pengurusan Akaun dan Keselamatan

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di tokyo99. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta kehilangan sebarang baki dan bonus yang berkaitan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Tokyo99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa izin kepada akaun anda jika ia berlaku disebabkan oleh kegagalan anda menjaga keselamatan butiran log masuk.
• Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa izin, hubungi pasukan sokongan tokyo99 dengan segera melalui Live Chat.
• Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi keselamatan tambahan — ciri ini tersedia dalam tetapan akaun anda.

Tokyo99 menjalankan proses KYC (Know Your Customer) untuk memenuhi tanggungjawab pencegahan pengubahan wang haram dan untuk melindungi pemain. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan kad pengenalan, bukti alamat, atau dokumen lain yang berkaitan. Pengesahan KYC perlu dilengkapkan sekali sahaja, selepas itu proses pengeluaran tidak akan dihalang atas sebab KYC.

4. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi

• Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan perbankan dalam talian tempatan.
• Deposit minimum adalah MYR 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada yuran pemprosesan dikenakan pada deposit.
• Deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta dalam kebanyakan kes. Sekiranya berlaku kelewatan, hubungi sokongan dengan bukti transaksi.
• Tokyo99 berhak untuk menyemak sumber dana dan meminta penerangan jika terdapat transaksi yang tidak biasa.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank atas nama anda sendiri.
• Pengeluaran minimum adalah MYR 50. Tiada had pengeluaran harian untuk pemain yang telah menyelesaikan KYC.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasa adalah 1–3 jam untuk akaun yang telah disahkan KYC. Untuk akaun baharu atau jumlah yang lebih besar, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam bekerja.
• Sebelum sebarang pengeluaran diluluskan, anda mungkin dikehendaki memenuhi syarat pertaruhan minimum yang berkaitan dengan sebarang bonus yang telah diterima.

5. Bonus, Promosi dan Ganjaran

Tokyo99 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, putaran percuma, cashback, dan program ganjaran kesetiaan. Setiap promosi adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan semasa tawaran dibuat.

• Kebanyakan bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Syarat pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus atau jumlah deposit tambah bonus, bergantung kepada promosi yang berkaitan.
• Tidak semua permainan menyumbang pada kadar yang sama terhadap syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, sementara permainan meja mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.

• Bonus hanya boleh digunakan untuk bermain dalam platform tokyo99 dan tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain.
• Satu pemain, satu rumah, satu peranti, atau satu alamat IP hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Tokyo99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Semua bonus mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan selepas tarikh tersebut akan luput secara automatik.

6. Peraturan dan Kelakuan Permainan

Semua permainan di tokyo99 mesti dimainkan dalam semangat sukan yang baik dan mengikut peraturan yang ditetapkan. Pertaruhan yang dibuat tidak boleh dibatalkan setelah diletakkan dan diterima oleh sistem, kecuali dalam keadaan teknikal yang tidak dapat dielakkan.

• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, sebarang pertaruhan yang terjejas akan diselesaikan mengikut rekod pelayan, bukan rekod pada peranti anda.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau sistem yang jelas akan dikira tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang tegas.
• Untuk taruhan sukan, semua pertaruhan adalah tertakluk kepada peraturan khusus sukan berkenaan sebagaimana yang dinyatakan dalam bahagian taruhan sukan platform.

7. Pencegahan Penipuan dan Penyalahgunaan

Tokyo99 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan. Aktiviti berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak milik anda sendiri.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menyalahgunakan bonus.
• Pengubahan wang haram melalui platform tokyo99.
• Membuat akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain.
• Memanipulasi sistem pembayaran melalui chargeback yang tidak sah selepas bermain.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun tokyo99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan, atau baki bonus akan luput. Baki wang sebenar yang layak akan dikembalikan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran biasa.

Tokyo99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform.
• Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Ditetapkan bahawa pemain berumur di bawah 18 tahun.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

9. Had Liabiliti Tokyo99

Tokyo99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk kehilangan peluang keuntungan, kehilangan data, atau gangguan perkhidmatan.

Walaupun kami berusaha memastikan platform beroperasi 24/7 tanpa gangguan, kami tidak menjamin bahawa platform akan bebas sepenuhnya dari gangguan teknikal, penyelenggaraan, atau kegagalan yang di luar kawalan kami. Dalam kejadian sedemikian, kami akan berusaha untuk memulihkan perkhidmatan dengan segera dan memberikan pampasan yang munasabah jika berkenaan.

Tokyo99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang cukai yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan anda mengikut undang-undang cukai yang terpakai di kawasan anda. Tanggungjawab untuk melaporkan dan membayar cukai atas kemenangan terletak sepenuhnya pada pemain.

10. Pindaan dan Perubahan Terma

Tokyo99 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform tokyo99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma merupakan penerimaan anda terhadap versi terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11. Permainan Bertanggungjawab

Tokyo99 sangat mengambil berat tentang kesihatan dan kesejahteraan pemain kami. Perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda bermain secara bertanggungjawab:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had kehilangan — hadkan jumlah yang anda boleh kalah dalam tempoh tertentu.
• Tempoh rehat — rehatkan diri dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian diri — tutup akses ke akaun anda untuk tempoh lebih panjang jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform tokyo99, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform tokyo99. Masa tindak balas purata bawah 3 minit.
• E-mel: [email protected] — respons dalam 24 jam.

Untuk aduan formal, sila hantarkan aduan bertulis melalui e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi" bersama butiran lengkap permasalahan anda. Kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa tiga hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang diberikan oleh pasukan kami, anda berhak untuk merujuk pertikaian kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif yang berkenaan.